退款政策

生效日期: 2025-11-21
最后更新: 2025-11-21

概述

Verso 通过 Gemini 3 Pro Image（又称 Nano Banana Pro）提供图像生成与编辑，并在文案中保持 Nano Banana 2 / Nano Banana Pro 关键词以提升 SEO。本政策说明订阅和一次性积分购买的退款规则。

1. 订阅退款

1.1 月度订阅

7 天退款保障

• 首次付费 7 天内可申请全额退款
• 仅适用于首次订阅且此前未使用过服务的用户
• 重要：期间如使用过任何积分，则不再享受退款保障

7 天后

• 7 天后不可退款
• 可随时取消以停止后续扣款
• 取消在当前计费周期结束时生效
• 未用积分在订阅结束时过期

1.2 年度订阅

14 天退款保障

• 付款后 14 天内可申请全额退款
• 仅适用于首次年度订阅
• 重要：期间如使用过任何积分，则不再享受退款保障

14 天后

• 14 天后不可退款
• 可取消以避免下一年自动续费
• 已付周期内的权益与积分保留，不退未用月份

1.3 升级/降级

• 升降级视为按目标套餐全额购买，积分即时到账
• 账户显示最高有效档；高档到期且不续订后，切换到已购的低档

2. 一次性积分包退款

2.1 未使用的积分包

• 购买后 14 天内且未使用任何积分，可获全额退款
• 一旦使用任何积分，该包不可退款
• 适用于入门/创作/专业档

2.2 部分使用的积分包

• 不提供部分退款；任意积分被使用即视为整包已消耗

2.3 有效期

• 一次性积分永不过期
• 选择不使用积分不构成退款理由

3. 服务与技术问题

3.1 平台停机

• 连续中断超过 24 小时：可申请等额积分补偿或按比例退款
• 计划维护不在退款范围，通常会提前公告

3.2 生成失败

• 因系统错误导致的失败会自动返还积分
• 违规或无效提示导致的失败不退还；如未自动返还，请联系支持

3.3 质量问题

• 主观质量偏好不退款；Verso + Nano Banana 2 / Nano Banana Pro（Gemini 3 Pro Image）结果可能有差异，建议先用免费试用
• 若存在明显技术缺陷（文件损坏、渲染不完整），请联系支持，可视情况给予积分补偿

4. 退款流程

如何申请

1. 邮件至 support@versoai.top
2. 提供账户邮箱与订单号
3. 说明退款原因
4. 附上相关截图或细节

响应与到账

• 48 小时内回复
• 审核通过后通过 Creem 原路退回，通常 5-7 个工作日

所需信息

• 账户邮箱、交易 ID/订单号、购买日期、退款原因、已用积分数量（如有）

5. 例外

• 涉嫌欺诈或违反服务条款/可接受使用政策的账户不予退款
• 拒付可能导致账户暂停或封禁，积分被没收
• 促销赠送或奖励积分不可退款

6. 不可退款项

1. 已使用的积分
2. 已结束的订阅
3. 促销或特价优惠
4. 第三方手续费/汇率费
5. 已扣款的续订（需在续订前取消）

7. 取消订阅

• 自助：账号设置 → Subscription → Cancel Subscription，确认后当前周期结束前仍可使用
• 邮件：support@versoai.top，标题写“取消订阅”
• 到期后订阅功能关闭，当月未用积分过期；可随时重新订阅（旧积分不结转）

8. 公平使用

若存在过度退款、滥用政策、主要在退款期使用后申请退款等行为，Verso 保留拒绝退款的权利。

9. 模型透明

• Verso 仅使用 Google Gemini 3 Pro Image（Nano Banana Pro），不调用 Gemini 2.5 Flash。
• 输出可能包含供应商要求的水印（如 SynthID）。
• 请勿上传敏感/受监管数据；使用须遵守服务条款与可接受使用政策。

10. 联系与支持

• 退款咨询：support@versoai.top
• 响应时间：48 小时内

11. 政策更新

• 本政策可能更新；“最后更新”日期会同步，重大变更将通过邮件通知
• 继续使用即表示同意更新后的政策

12. 法定权利

本政策不影响适用法律下的法定消费者权益；部分地区可能享有额外权利。

如有疑问，请联系 support@versoai.top。***